Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de ondernemer

Deze webshop wordt geëxploiteerd onder de handelsnaam RÊVE door:

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van RÊVE en op iedere overeenkomst op afstand tussen RÊVE en een consument via revestore.nl.

De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld op een manier waarop u ze kunt lezen en bewaren. Wanneer een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijft het wettelijke recht van de consument gelden.

3. Aanbod en productinformatie

Wij beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen, kleuren en verpakkingen kunnen door beeldscherminstellingen of wijzigingen van de fabrikant enigszins afwijken. Een kennelijke vergissing of duidelijke fout in een prijs of omschrijving bindt ons niet.

Een aanbod geldt zolang het op de website staat en zolang de voorraad strekt, tenzij een andere geldigheidsduur wordt vermeld.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer u de bestelling plaatst, akkoord gaat met de toepasselijke voorwaarden en wij de bestelling elektronisch bevestigen. U bent verantwoordelijk voor het controleren van de ingevulde gegevens voordat u de bestelling afrondt.

Wij mogen een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer daar een redelijke grond voor is, bijvoorbeeld bij een duidelijke fout, vermoeden van fraude, onjuiste gegevens of onbeschikbare voorraad. Een reeds ontvangen betaling wordt in dat geval terugbetaald.

5. Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders aangegeven. Eventuele bezorgkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.

U kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn, waaronder – afhankelijk van beschikbaarheid – iDEAL/Wero, betaalkaart, Klarna, Bancontact, KBC/CBC of betaling bij ontvangst.

De betaling wordt veilig verwerkt door de gekozen betaalprovider. Bij betaling achteraf kunnen aanvullende voorwaarden en een acceptatiecontrole van die provider gelden.

6. Levering

Wij leveren op het adres dat u tijdens het bestellen opgeeft. Controleer het adres zorgvuldig. De verwachte levertijd die op de website, productpagina of in de bestelbevestiging staat, is een indicatie tenzij uitdrukkelijk een vaste termijn is afgesproken.

Wanneer levering vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, informeren wij u zo snel mogelijk. Uw wettelijke rechten bij te late levering blijven volledig van kracht.

Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument wanneer de bestelling door de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, is ontvangen.

7. Bedenktijd en herroepingsrecht

Bij een online aankoop heeft u in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden tot en met 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde het product heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet u ons binnen deze termijn ondubbelzinnig informeren, bijvoorbeeld per e-mail via ayareve01@gmail.com. Vermeld daarbij bij voorkeur uw naam en bestelnummer. U hoeft geen reden op te geven.

Na uw melding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen naar het door ons bevestigde Nederlandse retouradres. De directe kosten van de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product gebrekkig of verkeerd geleverd is of wij uitdrukkelijk anders aangeven.

Terugbetaling

Bij volledige herroeping betalen wij alle van u ontvangen betalingen voor de herroepen bestelling terug, inclusief de kosten van de standaardlevering. Extra kosten van een door u gekozen duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode, tenzij u instemt met een andere methode. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat het is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

8. Product beoordelen en waardevermindering

Tijdens de bedenktijd mag u het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking.

Voor parfum betekent dit dat u de verpakking en het product slechts behandelt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig voor deze beoordeling, kan een redelijke waardevermindering in rekening worden gebracht. Dit beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet.

Een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt uitsluitend wanneer de wet dat toestaat en wanneer wij u hierover vóór de aankoop duidelijk hebben geïnformeerd.

9. Conformiteit en wettelijke garantie

Een product moet beantwoorden aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of niet deugdelijk, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Uw wettelijke garantie staat los van eventuele extra fabrieks- of commerciële garantie.

Wanneer een klacht gegrond is, zorgen wij binnen een redelijke termijn en zonder kosten voor een passende wettelijke oplossing, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding, afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke voorwaarden.

10. Klachtenprocedure

Heeft u een klacht over een product, levering of onze dienstverlening? Stuur een duidelijke omschrijving, uw bestelnummer en – indien relevant – foto’s naar ayareve01@gmail.com. Wij bevestigen de ontvangst en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Als meer tijd nodig is, laten wij u weten wanneer u een antwoord kunt verwachten.

Het indienen van een klacht beperkt uw wettelijke rechten niet.

11. Aansprakelijkheid en overmacht

RÊVE is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of oneigenlijk gebruik van een product, onjuiste door de klant verstrekte gegevens of omstandigheden buiten onze redelijke controle. Deze beperking geldt niet wanneer aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid.

Bij overmacht kunnen verplichtingen tijdelijk worden opgeschort zolang nakoming redelijkerwijs niet mogelijk is. Wij informeren u wanneer een overmachtsituatie wezenlijke gevolgen heeft voor uw bestelling. Uw wettelijke rechten blijven van toepassing.

12. Privacy en intellectuele eigendom

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid en gebruiken cookies volgens ons Cookiebeleid.

Alle teksten, fotografie, vormgeving, logo’s en overige inhoud van deze website zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten van RÊVE of haar licentiegevers. Gebruik buiten de normale persoonlijke raadpleging is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming, tenzij de wet anders bepaalt.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met RÊVE is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt consumenten niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze keuze van toepassing zou zijn.

Wij proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Wanneer dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Voor consumenten geldt de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen voor toekomstige bestellingen, bijvoorbeeld door gewijzigde wetgeving of dienstverlening. Voor een bestelling gelden de voorwaarden waarmee u bij het plaatsen van die bestelling akkoord bent gegaan. De actuele versie staat altijd op deze pagina.