Privacy & vertrouwen
Privacybeleid
Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leest u welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke keuzes en rechten u heeft.
Verwerkingsverantwoordelijke
VIP Auto’s.AM.
De Steiger 28
1351 AB Almere
Nederland
KvK: 97400572
BTW: NL005266380B54
1. Wie wij zijn
RÊVE is de handelsnaam waaronder VIP Auto’s.AM. deze webshop exploiteert. VIP Auto’s.AM. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via revestore.nl, onze klantenservice en de afhandeling van bestellingen.
Heeft u een vraag over privacy of wilt u een recht uitoefenen? Neem dan contact met ons op via ayareve01@gmail.com.
2. Welke persoonsgegevens wij verwerken
Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- naam, factuuradres en afleveradres;
- e-mailadres en telefoonnummer;
- bestelgegevens, gekozen producten, orderbedrag en retourinformatie;
- betaalstatus en betaalmethode; volledige kaart- of bankgegevens worden door de betaalprovider verwerkt en niet door ons opgeslagen;
- berichten die u ons stuurt via e-mail, contactformulier, WhatsApp of livechat;
- technische gegevens, zoals IP-adres, apparaattype, browsergegevens en gebruik van de website;
- marketingvoorkeuren wanneer u zich daarvoor aanmeldt.
Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens en vragen u deze ook niet via onze formulieren te verstrekken.
3. Doeleinden en wettelijke grondslagen
Bestellingen uitvoeren
Wij gebruiken uw gegevens om uw bestelling te verwerken, te bezorgen, betalingen te volgen, retouren af te handelen en service te verlenen. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst.
Klantenservice en contact
Wij gebruiken uw contactgegevens en correspondentie om vragen te beantwoorden en klachten op te lossen. Dit gebeurt voor de uitvoering van de overeenkomst of op basis van ons gerechtvaardigd belang om goede service te bieden.
Administratie en wettelijke verplichtingen
Order- en factuurgegevens worden verwerkt om aan fiscale en administratieve verplichtingen te voldoen. De grondslag is een wettelijke verplichting.
Marketing
Wij sturen commerciële e-mails alleen wanneer dit is toegestaan, bijvoorbeeld na uw toestemming of binnen een bestaande klantrelatie. U kunt zich altijd via de afmeldlink uitschrijven.
Beveiliging en verbetering
Technische gegevens kunnen worden gebruikt om misbruik te voorkomen, fouten op te lossen en de werking van de webshop te verbeteren. Hierbij baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf toestemming.
4. Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, voor een wettelijke verplichting of wanneer u toestemming heeft gegeven.
- Hosting en techniek: Hostinger, WordPress, Elementor en WooCommerce ondersteunen de website en webshop.
- Betalingen: Mollie verwerkt betaaltransacties, waaronder iDEAL, betaalkaarten, Klarna, Bancontact en KBC/CBC. Op de verwerking door de betaalprovider is ook diens privacybeleid van toepassing.
- Bezorging: noodzakelijke naam- en adresgegevens kunnen worden gedeeld met de gekozen vervoerder.
- Communicatie: MetForm/WPForms, Chaty en Tawk.to kunnen worden gebruikt voor formulieren, berichten en livechat.
- E-mailmarketing: Omnisend kan worden gebruikt voor nieuwsbrieven en geautomatiseerde e-mails.
- Analyse: Google Site Kit en WP Statistics kunnen technische en gebruiksgegevens verwerken, afhankelijk van uw cookievoorkeuren en onze configuratie.
- Adviseurs en overheid: gegevens kunnen worden gedeeld met boekhouders, juridisch adviseurs of bevoegde autoriteiten wanneer dat noodzakelijk of wettelijk verplicht is.
Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij passende afspraken. Sommige leveranciers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval gebruiken wij een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen.
6. Hoe lang wij gegevens bewaren
- Bestel-, factuur- en betaaladministratie: in beginsel 7 jaar, voor zover de fiscale bewaarplicht van toepassing is.
- Klantenservice en correspondentie: maximaal 2 jaar na afronding, tenzij een langere termijn nodig is voor een geschil of wettelijke verplichting.
- Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt.
- Technische logs en analytische gegevens: niet langer dan noodzakelijk voor beveiliging, analyse en de ingestelde cookietermijn.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze. Een wettelijke bewaarplicht of lopend geschil kan een langere bewaartermijn noodzakelijk maken.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of misbruik. Denk aan versleutelde verbindingen, toegangsbeperking, updates en beveiligde dienstverlening door onze leveranciers. Geen enkele digitale methode is volledig risicovrij, maar wij beoordelen en verbeteren onze maatregelen waar nodig.
8. Uw privacyrechten
U heeft, afhankelijk van de situatie, het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar. Wanneer een verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming altijd intrekken. Intrekking heeft geen gevolgen voor eerdere rechtmatige verwerking.
Stuur uw verzoek naar ayareve01@gmail.com. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren. Wij reageren in beginsel binnen één maand, zoals de AVG voorschrijft.
9. Contact, klachten en wijzigingen
Heeft u vragen of zorgen over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, leveranciers of wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina met de datum van de laatste wijziging.